Mattel menikmati tahun yang luar biasa di tahun 2023 dengan kesuksesan Barbie karya Greta Gerwig dan peningkatan penjualan yang dibawanya. Tahun ini bisa jadi akan sama dengan tahun sebelumnya, karena perusahaan ini juga memproduksi berbagai boneka yang terkait dengan adaptasi film Wicked. Namun, kesalahan besar yang dilakukan oleh produsen menyebabkan alamat situs web dari situs hiburan dewasa dicantumkan pada jutaan barang yang akan berakhir di tangan anak-anak. Jika itu belum cukup, kini seorang orang tua menuntut raksasa mainan tersebut dengan mengklaim bahwa putrinya mengakses situs tersebut dan mengalami trauma dengan apa yang dilihatnya di sana.
Wicked meraih sukses besar pada akhir pekan Thanksgiving, dan hanya membutuhkan waktu lebih dari seminggu untuk menjadi adaptasi Broadway terbesar sepanjang masa. Hal ini membawa pasar yang sangat menguntungkan untuk semua jenis merchandise, mulai dari pakaian, permainan, dan boneka yang menyerupai karakter utama, Elphaba dan Glinda. Bagi perusahaan mainan terkenal Mattel, ini menjadi perputaran uang yang sangat besar menjelang Natal, namun kesuksesan tersebut ternoda oleh kesalahan besar yang secara tidak sengaja menghilangkan kata “film” dari URL yang tertera pada kotak boneka mereka.
Meskipun Mattel telah menyampaikan permintaan maaf setelah kesalahan tersebut menjadi viral di media sosial, dan juga peringatan kepada para orang tua, namun hal ini tidak cukup bagi satu orang tua. Dalam gugatan yang diajukan oleh Holly Ricketson (via Reuters), seorang ibu dari Carolina Selatan, dia mengklaim bahwa putrinya mengakses situs web yang tertera di kemasan boneka tersebut, dengan harapan dapat mengetahui lebih banyak tentang musikal fantasi tersebut, namun malah mendapatkan materi dewasa yang eksplisit, yang menyebabkan tekanan emosional yang signifikan bagi dirinya dan ibunya.
Tuntutan hukum Ricketson, yang diajukan di pengadilan federal di Los Angeles, menuntut ganti rugi setidaknya sebesar $5 juta untuk semua konsumen yang terkena dampak secara nasional. Gugatan tersebut menuduh Mattel lalai dan melanggar undang-undang perlindungan konsumen, dengan alasan bahwa produk tersebut “dipalsukan, tidak berharga, dan tidak sesuai untuk audiens yang sesuai dengan usia yang dituju dan diiklankan.”
Mattel telah melakukan penarikan kembali produk yang terkena dampak pada awal November, dan pernyataan yang dirilis secara publik berbunyi:
“Mattel menyadari adanya kesalahan cetak pada kemasan boneka koleksi Mattel Wicked, terutama yang dijual di A.S., yang dimaksudkan untuk mengarahkan konsumen ke laman resmi WickedMovie.com. Kami sangat menyesalkan kesalahan ini dan segera mengambil tindakan untuk memperbaikinya. Para orang tua disarankan untuk berhati-hati karena situs web yang salah cetak dan tidak sesuai untuk anak-anak. Konsumen yang telah memiliki produk tersebut disarankan untuk membuang kemasan produk atau mengaburkan tautan tersebut dan dapat menghubungi Layanan Pelanggan Mattel untuk informasi lebih lanjut.”
Sementara itu, Wicked merajai box office, dengan pendapatan lebih dari $360 juta hanya dalam waktu seminggu dan masuk ke dalam 10 besar film tahun ini. Sebagai bagian pertama dari adaptasi luar biasa dari Jon M. Chu, ada kemungkinan bahwa Wicked – Part 2 tahun depan akan lebih besar lagi. Semoga saja, jajaran mainan Mattel tahun depan akan lebih memperhatikan detail pada kemasannya.
